رابطۀ رفتار شهروندی سازمانی و رضایت شغلی در کارکنان صنایع نساجی جمعیت هلال‌احمر جمهوری اسلامی ایران

مقدمه: سازمان¬های موفق کارکنانی دارند که به مسئولیت¬های رسمی بسنده نمی‌کنند، وقت و انرژی خود را بدون محدودیت، وقف شغل و سازمان¬شان می¬کنند. چنین رفتارهای نوع¬دوستانه که نه تجویزی است و نه درخواستی، موجب تسریع فعالیت¬های سازمانی می¬شود. رفتار شهروندی سازمانی (OCB) به عنوان رفتارهای فردی¬ای تعریف شده است که بصیرتی است و به¬طور مستقیم و به¬وضوح از طریق سیستم رسمی پاداش شناخته نشده و به آن پاداش داده نمی¬شود. یکی از عوامل مؤثر بر این رفتارها رضایت شغلی می¬باشد. رضایت شغلی را به عنوان «میزانی که کارکنان شغل و جنبه¬های گوناگون شغل‌شان را دوست دارند» تعریف کرده¬اند. روش: این تحقیق به روش توصیفی- همبستگی انجام شد و جامعۀ مورد مطالعه در این تحقیق همۀ کارکنان صنایع نساجی جمعیت هلال‌احمر جمهوری اسلامی ایران است. در این تحقیق 123 نفر از کارکنان سازمان مورد مطالعه به روش نمونه-گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. در این تحقیق از دو پرسشنامه استفاده شده که رفتار شهروندی سازمانی و پرسشنامه 20 سؤالی (فرم کوتاه) رضایت شغلی مینه¬سوتا (MSQ) برای سنجش میزان رضایت شغلی کارکنان استفاده شده است. تجزیه و تحلیل داده¬ها نیز با نرم¬افزار SPSS و LISREL و با آزمون همبستگی و تحلیل مدل معادلات ساختاری و در سطح معنی‌داری 05/0انجام شده است. یافته‌ها: نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان داد که میان رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی با میزان همبستگی (665/0) و نیز میان ابعاد رضایت شغلی، شامل رضایت درونی (684/0) و رضایت بیرونی (582/0)، با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ارتباط مثبت و معنی‌داری یافت شد. نتیجه¬گیری: با توجه به ارتباط میان رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی در این تحقیق، سیستم منابع انسانی سازمان می¬تواند از طریق طراحی سیستم¬های ارزیابی عملکرد، برنامه¬های دقیق توسعه مدیریت، تنظیم سیستم¬های پرداخت منصفانه و طراحی اسباب و لوازم شغلی برای افزایش رضایت شغلی و در نهایت رفتار شهروندی سازمانی کارکنان گام بردارد.